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Termini e condizioni di servizio (valide dal 21/10/2019)






Quelle che seguono sono le condizioni (di seguito “Condizioni”) che regolano la fornitura dei Servizi e l’uso delle Risorse di Pharmercure.





1.DEFINIZIONI





Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni valgono le seguenti definizioni.





“Applicazioni”: artefatti composti di Software e Contenuti che gli Utenti utilizzano sui propri dispositivi e che permettono agli Utenti di utilizzare i Servizi su certe configurazioni di certi dispositivi.





“Area Utente”: area delle Risorse accessibile esclusivamente dall’Utente utilizzando i Codici d’Accesso.





“Caricare”: atto di trasferire dei Contenuti da un dispositivo o da un’area di memorizzazione nella disponibilità di un Utente alle Risorse utilizzando le Interfacce di Connessione.





“Codici d’Accesso”: la username e la password che sono assegnate all’Utente quando aderisce al Servizio di Registrazione e che sono gestite da Pharmercure o, se l’Utente utilizza Codici d’Accesso di Terza Parte, dalla terza parte che le fornisce.





“Codici d’Accesso di Terza Parte”: username e password gestite da una terza parte che rende disponibili funzionalità che consentono di utilizzare tali username e password mediante le Interfacce di Connessione per essere identificati da Pharmercure utilizzando il Servizio di Registrazione.





“Contenuti”: testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni, inclusi i dati personali, in qualsiasi formato (file o sequenza di byte di altro tipo) che vengono trasmessi, copiati, inviati, e/o comunque elaborati dagli Utenti utilizzando i Servizi o da Pharmercure e/o comunque messi a disposizione degli Utenti. Ciascuno dei Contenuti sarà anche definito “Contenuto”.





“Farmacie”: le farmacie selezionabili sul Sito presso le quali l’Utente può fare richiesta di acquisto dei Prodotti. Ciascuna delle Farmacie sarà anche definita “Farmacia”.





“Interfacce di Connessione”: interfacce (Applicazioni od altro) funzionanti su certe configurazioni di certi dispositivi mediante le quali gli Utenti possono utilizzare i Servizi collegandosi alle Risorse attraverso la rete internet. Ciascuna delle Interfacce di Connessione sarà anche definita “Interfaccia di Connessione”.





“Pharmercure”: Pharmercure S.r.l., con sede legale in Torino (TO), Via Ottavio Assarotti n. 10, cap 10122, C.F., P. IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Torino 11819200012, REA: TO – 1243451.





“Privacy Policy”: privacy policy che l’Utente approva prima di utilizzare i Servizi che prevedono il trattamento dei suoi dati personali.





“Prodotti”: prodotti farmaceutici ed altri prodotti commercializzati dalle Farmacie. Ciascuno dei Prodotti sarà anche definito “Prodotto”.





“Risorse”: hardware, Software e Contenuti opportunamente configurati da Pharmercure ed accessibili attraverso la rete internet utilizzando le Interfacce di Connessione che rendono disponibili i Servizi.





“Scopo dell’Utente”: obiettivo di utilizzare i Servizi.





“Servizi”: il Servizio Pharmercure, il Servizio di Registrazione, il Servizio Navigazione e gli altri servizi offerti da Pharmercure attraverso le Risorse. Ciascuno dei Servizi sarà anche definito “Servizio”.





“Servizi di Trasporto”: servizi che consistono, a seconda dei casi, (i) nel trasporto affidato a terzi della prescrizione medica necessaria per acquistare i Prodotti dall’indirizzo indicato dall’Utente alla Farmacia scelta dall’Utente o (ii) al trasporto affidato a terzi dei Prodotti dalla Farmacia all’indirizzo indicato dall’Utente. Ciascuno dei Servizi di Trasporto sarà anche definito “Servizio di Trasporto”.





“Servizio di Navigazione”: Servizio che consente agli Utenti di utilizzare le Risorse per accedere ai Contenuti resi disponibili da Pharmercure utilizzando le Interfacce di Connessione.





“Servizio di Registrazione”: servizio che consente agli Utenti di utilizzare i propri Codici d’Accesso per essere identificati da Pharmercure ed accedere alle Risorse ed ai Servizi.





 “Servizio Pharmercure”: servizio descritto agli artt. 4 e 5 delle Condizioni.





“Sito”: il dominio pharmercure.com, pharmercure.it e tutti i sottodomini di questi.





“Software”: qualunque insieme di istruzioni (programmi e/o dati) interpretabile da un computer per dirigere il funzionamento del suo processore.





“Utenti”: coloro i quali utilizzano i Servizi e/o le Risorse nei termini previste da queste Condizioni. Ciascuno degli Utenti sarà anche definito “Utente”. Non sono da considerarsi utenti ai fini del seguente contratto le Farmacie registrate sul sito, i cui rapporti sono regolati da separato e apposito contratto.





2. OGGETTO





Pharmercure mette gratuitamente a disposizione dell’Utente l’utilizzo della propria piattaforma, secondo i termini previsti da queste Condizioni, allo scopo di comunicare le proprie proposte di acquisto alla Farmacia prescelta dallo stesso.





Il Servizio di Registrazione e il Servizio Navigazione sono forniti gratuitamente.





3. USO DEI SERVIZI





L’Utente può usare il Servizio Pharmercure e gli altri Servizi ogni volta che lo desideri, quando questi sono disponibili mediante le Interfacce di Connessione.





Tutti i costi di connessione alla rete internet del dispositivo dal quale l’Utente utilizza i Servizi sono a carico dell’Utente.





Ciascuna richiesta di utilizzare un Servizio dell’Utente sarà vincolante per Pharmercure solo se l’Utente riceve conferma via e-mail che la richiesta è stata accettata e pertanto le informazioni contenute nelle Risorse non possono essere considerate come offerte di Servizi ma come inviti a richiederne la fornitura.





Nell’Area Utente sono disponibili le informazioni sul profilo dell’Utente.





Nelle Risorse sono disponibili le informazioni sull’uso dei Servizi (fasi tecniche, archiviazione, modalità d’accesso e d’individuazione e correzione degli errori, lingue a disposizione, testo delle Condizioni e della Privacy Policy, ecc.).





Se nel corso della procedura, o anche in seguito, l’Utente rileva degli errori, può scrivere a Pharmercure all’indirizzo e-mail: [email protected]





4. SERVIZIO PHARMERCURE





L’Utente può utilizzare il Servizio Pharmercure per:





a) utilizzando il Servizio di Navigazione, individuare i Prodotti che intende acquistare presso le Farmacie prescelte dallo stesso tra quelle disponibili;





b) comunicare la proposta di acquisto attraverso le Applicazioni o delegare Pharmercure a comunicare, in nome e per conto dell’Utente, la suddetta proposta di acquisto dei Prodotti selezionati dall’Utente e del Servizio di Trasporto, presso la Farmacia scelta dallo stesso;





c) se uno o più Prodotti sono soggetti a prescrizione medica, selezionare il Servizio di Trasporto al fine di provvedere al ritiro della prescrizione medica (o del promemoria) all’indirizzo indicato dall’Utente e consegnarla alla Farmacia prescelta dallo stesso;





Con riferimento all’acquisto dei Prodotti dalla Farmacia concluso dall’Utente:





  1. il contratto di compravendita concluso con la Farmacia prescelta non è regolato dai presenti termini e condizioni, ma dai termini e condizioni applicati dalla Farmacia prescelta dall’Utente.
  2. Il contratto di trasporto dei prodotti acquistati presso la Farmacia non è regolato dai presenti termini e condizioni, ma dal contratto per il Servizio di Trasporto acquistato da Pharmercure per conto della Farmacia.
  3. Pharmercure non ha alcuna responsabilità per eventuali errori commessi dalla Farmacia o dal corriere incaricato nella consegna dei Prodotti, per vizi, difetti o difformità dei Prodotti e per eventuali errori nell’indicazione di prezzo, disponibilità presso la Farmacia o altre informazioni relative ai Prodotti disponibili nelle Risorse,
  4. l’Utente rinuncia a qualsiasi pretesa riguardante il precedente punto c) nei confronti di Pharmercure.




5. MODALITÀ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO





Per completare la proposta di acquisto è necessario autenticarsi in caso di Utente già registrato, ovvero procedere con la registrazione come previsto all’art. 7 dei presenti Termini e Condizioni.





L’Utente dopo aver selezionato i Prodotti e i Servizi di cui intende richiedere l’acquisto presso la Farmacia e dopo essersi autenticato, potrà procedere al checkout d’ordine.





Si avverte l‘Utente che l’elenco dei prodotti prescelti e dei relativi prezzi non costituisce offerta da parte delle Farmacie. In particolare, né Pharmercure né le Farmacie garantiscono all’Utente la disponibilità del prodotto di cui si richiede l’acquisto, né la correttezza del prezzo di vendita indicato sul Sito.





A tal fine sarà richiesto all’Utente di:





  • inserire indirizzo di consegna;
  • individuare la Farmacia tra quelle proposte;
  • caricare il file della ricetta medica in formato .jpg o .pdf nell’apposita sezione (facoltativo), che sarà inviata alla Farmacia prescelta, precisando che sarà la farmacia a decidere se la ricetta medica debba essere ritirata preventivamente a domicilio e consegnata in formato cartaceo. Pharmercure
    assume soltanto l’impegno a trasmettere telematicamente alla Farmacia
    indvi duata il file informatico caricato dell’Utente;
  • inserire il codice fiscale (facoltativo);
  • selezionare il Servizio di consegna specificando orario e modalità;
  • inserire un codice sconto (facoltativo).




Pharmercure, ricevuta la proposta d’acquisto da parte dell’Utente, trasmetterà la stessa alla Farmacia prescelta dall’Utente.





Pharmercure si riserva di contattare direttamente l’Utente al recapito telefonico dallo stesso fornito al momento della registrazione nel caso in cui sia necessario acquisire ulteriori informazioni o chiarimenti necessari. Il contatto all’Utente è effettuato dal Customer Support di Pharmercure attraverso il proprio numero telefonico 011/19621500.





L’Utente, allo scopo di fruire dei Servizi prescelti, accetta di essere eventualmente contattato telefonicamente dalla Farmacia preventivamente dallo stesso individuata, al fine di fornire ulteriori dettagli sui prodotti che intende acquistare e sulle relative modalità d’uso, sulle eventuali ricette caricate e su ogni altra richiesta inerente alla vendita del Prodotto, di esclusiva competenza della Farmacia.





Si avverte l’Utente che la Farmacia prescelta, una volta ricevuta la proposta di acquisto potrà, a propria discrezione accettarla o rifiutarla, così come comunicare il prezzo di vendita dalla stessa applicato ai Prodotti, se diverso da quello indicato sul sito di Pharmercure. L’acquisto dei prodotti farmaceutici si perfezionerà soltanto al momento della conferma da parte della Farmacia prescelta, trasmessa da Pharmecure, della accettazione della proposta di acquisto.





In caso di mancata accettazione della proposta di acquisto da parte della Farmacia, per qualunque causa, Pharmercure contatterà l’Utente proponendogli soluzioni alternative finalizzate alla corretta fornitura del Servizio.





La Farmacia prescelta dall’Utente, dopo l’invio della accettazione della proposta di acquisto, sarà tenuta a preparare i Prodotti per la spedizione, inserendo all’interno del pacco, chiuso pronto per il ritiro da parte del corriere, anche regolare scontrino fiscale comprensivo del costo di consegna del Servizio scelto.





Pharmercure, soltanto dopo aver ricevuto la conferma di accettazione della proposta di acquisto da parte della Farmacia prescelta, attraverso il proprio Customer Support provvederà, in nome e per conto della Farmacia, a incaricare il fornitore logistico al ritiro presso la Farmacia e alla consegna presso l’indirizzo indicato dall’Utente del Prodotto preparato per la spedizione dalla Farmacia.





Come previsto dal contratto di fornitura del Servizio di Trasporto, si precisa che per i farmaci per i quali è obbligatoria la ricetta medica, il corriere incaricato potrà effettuare un primo passaggio presso l’Utente all’indirizzo comunicato, al fine di consegnare un’apposita busta all’interno della quale inserire la ricetta. L’Utente si impegna a inserire la ricetta all’interno della busta, sigillandola, e riconsegnando la stessa al corriere. Quest’ultimo, prima di ritirare il Prodotto ordinato presso la farmacia, consegnerà la busta chiusa contenente la ricetta medica alla Farmacia.





In ogni caso, il corriere, dopo aver ritirato il Prodotto acquistato presso la Farmacia, si recherà presso il domicilio indicato dall’Utente, consegnandolo e incassando il pieno pagamento dell’importo indicato per Prodotti e Servizio di Trasporto – e salve l’ipotesi di promozioni – nello scontrino fiscale emesso dalla Farmacia.





Detto pagamento potrà essere effettuato dall’Utente in contanti oppure, tramite il POS mobile in dotazione al corriere, mediante carta di credito (VISA e MASTERCARD) o debito o tramite l’applicazione Satispay.





L’Utente ha quindi ottenuto i Prodotti desiderati con il relativo scontrino fiscale emesso dalla Farmacia, comprensivo del costo del Servizio di Trasporto.





Dopo aver effettuato il pagamento nelle modalità prescelte, si precisa che è onere dell’Utente verificare la correttezza e l’integrità del prodotto ordinato.





Si rende edotto l’Utente che il contratto di compravendita dei Prodotti e quello relativo al Servizio di trasporto sono conclusi tra lo stesso e la Farmacia.





6. SERVIZI DI TRASPORTO





Il Servizio di Trasporto è regolato dalle condizioni proposte dalla Farmacia all’Utente al momento dell’acquisto del Servizio di Trasporto.





Pharmercure non ha alcuna responsabilità per eventuali errori, vizi, difetti o difformità nell’esecuzione del Servizio di Trasporto e, pertanto, l’Utente rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti di Pharmercure.





I Servizi di Trasporto sono forniti ai prezzi e alle condizioni di pagamento indicati sul Sito.





L’Utente sceglie tra le condizioni di pagamento e di consegna disponibili.





La fornitura del Servizio di Trasporto è consentita esclusivamente nei Comuni per i quali è previsto il Servizio di Trasporto.





7. SERVIZIO DI REGISTRAZIONE





L’Utente aderisce al Servizio di Registrazione seguendo la procedura disponibile attraverso le Interfacce di Connessione ed accettando queste Condizioni.





Quando si registra, l’Utente sceglie i Codici d’Accesso, utilizzando i quali può accedere all’Area Utente ed usare il Servizio Pharmercure mediante le Interfacce di Connessione.





I Codici d’Accesso dell’Utente non sono cedibili a terzi.





L’Utente deve memorizzare la username e mantenere segreta la password, essendo l’Utente responsabile di tutte le attività che vengono poste in essere facendo uso di tali Codici d’Accesso.





L’Utente, attraverso l’Area Utente, può variare i Contenuti del proprio profilo e le opzioni di configurazione dei Servizi mediante le Interfacce di Connessione.





L’Utente si impegna a:





(a) fornire dati di registrazione veritieri, completi ed aggiornati;





(b) aggiornare i propri dati forniti a Pharmercure al fine di garantirne costantemente la veridicità, la completezza e l’aggiornamento;





(c) comunicare immediatamente a Pharmercure qualsiasi perdita di riservatezza della password o qualsiasi uso da parte di terzi dei suoi Codici d’Accesso od eventuali violazioni delle misure di sicurezza previste per i Servizi e per le Risorse delle quali abbia conoscenza;





(d) chiudere la sessione ogni volta che interrompe l’uso dei Servizi o dell’Area Utente;





(e) non consentire l’accesso ai Servizi ed alle Risorse, tramite i propri Codici d’Accesso, a soggetti terzi.





Se l’Utente utilizza Codici d’Accesso di Terza Parte:





(i) dichiara d’avere l’esclusiva disponibilità dei Codici d’Accesso di Terza Parte;





(ii) prende atto che può perdere la possibilità d’accedere al Servizio di Registrazione se la terza parte interrompe o modifica le funzionalità dei Codici d’Accesso di Terza Parte (in particolare, se l’Utente non ha inserito nel proprio profilo un valido indirizzo e-mail);





(iii) riconosce che Pharmercure non è responsabile del servizio della terza parte che fornisce i Codici d’Accesso di Terza Parte;





(iv) accetta di far acquisire a Pharmercure Contenuti, come per esempio i dati del proprio profilo, direttamente dalla terza parte.





L’Utente può (e si impegna a farlo periodicamente) cambiare la password, utilizzando gli strumenti disponibili nell’Area Utente.





8. USO DEI SERVIZI E DELLE RISORSE: OBBLIGHI DELL’UTENTE





Nell’usare i Servizi, l’Utente si impegna a:





(a) non nascondere o rendere irriconoscibile la propria identità, o comunque rendere impossibile ricondurre a sé i Contenuti che procede a Caricare;





(b) non interrompere, danneggiare o limitare i Servizi, i server o la rete collegata ai Servizi ed alle Risorse o violare le misure di sicurezza, le procedure, le politiche o le regole della rete collegata ai Servizi, ivi comprese le regole di Netiquette;





(c) non violare intenzionalmente od involontariamente le leggi applicabili in Italia, nel paese in cui si trova l’Utente od altre leggi comunque applicabili alle attività che l’Utente compie;





(d) non impegnare od occupare le Risorse od impedire l’accesso ai Servizi ed alle Risorse ed il loro uso, senza il permesso di Pharmercure;





(e) non inviare posta elettronica indesiderata o non richiesta;





(f) non simulare d’essere Pharmercure od altri;





(g) non contraffare intestazioni o manipolare in altro modo gli identificatori (inclusi gli URI) con l’intento di falsificare l’origine di qualsivoglia Contenuto trasmesso utilizzando i Servizi.





9. USO DEI SERVIZI E DELLE RISORSE: AVVISI ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ





Pharmercure gestisce le Risorse ed i Servizi e ne controlla il funzionamento dall’Italia e non garantisce che le Risorse ed i Servizi siano adatti all’uso od accessibili in qualunque zona geografica.





Pharmercure userà nella misura ragionevolmente possibile tutte le proprie capacità ed attenzioni per cercare di mantenere la disponibilità delle Risorse e la funzionalità dei Servizi, anche se non garantisce che le Risorse ed i Servizi siano disponibili in ogni momento.





In particolare, si esclude espressamente qualsiasi responsabilità di Pharmercure per il caso in cui il malfunzionamento dei Servizi o delle Risorse dipenda da:





– uso non autorizzato o non corretto dei Servizi o delle Risorse;





– mancato o parziale funzionamento dei dispositivi o delle apparecchiature dell’Utente;





– fatto dipendente dalla responsabilità dei fornitori di accesso ad Internet o dei gestori delle linee telefoniche;





– malfunzionamenti della rete internet o telefonica;





– accesso non autorizzato al sistema informatico di Pharmercure da parte dell’Utente o da parte di un terzo o alterazioni nella trasmissione dei Contenuti;





– cause di forza maggiore o comunque non dipendenti dalla volontà o dalla colpa di Pharmercure.





Le Risorse contengono link ad altri siti web, ai quali l’Utente potrebbe essere reindirizzato. Tali siti web e il contenuto di tali comunicazioni non sono monitorati o controllati da Pharmercure e pertanto Pharmercure non ne è responsabile.





Pharmercure fa del proprio meglio affinché le Risorse ed i Servizi siano facilmente utilizzabili con il maggior numero possibile di Interfacce di Connessione, ma esclude espressamente che le Risorse ed i Servizi funzionino con ogni possibile Interfaccia di Connessione e l’Utente è consapevole ed accetta questo limite di funzionalità delle Risorse e dei Servizi.





10. LICENZA ALL’UTENTE





Fatto salvo quanto segue, le Risorse, i Servizi, i Contenuti, le Applicazioni ed i Software sono di esclusiva proprietà di Pharmercure, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali, in particolare da quelle in materia di copyright.





Ciascun Contenuto che ciascun Utente procede a Caricare è di proprietà di quell’Utente o dei suoi danti causa.





Pharmercure autorizza l’Utente ad utilizzare le Risorse, i Servizi, i Contenuti, le Applicazioni ed i Software per lo Scopo dell’Utente.





Per specifici Software, Applicazioni o Contenuti possono essere indicati titolari dei diritti e/o regimi d’uso diversi da quelli di cui sopra.





È espressamente escluso e fatto salvo ogni altro diritto.





Le autorizzazioni di cui sopra sono concesse in via non esclusiva e sono revocabili da parte di Pharmercure.





11. USO DEI SERVIZI E DELLE RISORSE: SEGNI DISTINTIVI





“Pharmercure” è un segno distintivo di Pharmercure.





Gli altri segni distintivi presenti nelle Risorse sono di proprietà dei rispettivi titolari.





12. USO DEI SERVIZI E DELLE RISORSE: SEGNALAZIONE PER VIOLAZIONE DI DIRITTI





Se l’Utente è certo che un Contenuto viola un proprio diritto o un diritto di terzi, può farne segnalazione a Pharmercure indicando il Contenuto in questione, l’indirizzo al quale è visibile, chi assume essere titolare dei diritti sul Contenuto, il diritto violato e la prova della violazione di tale diritto.





Se Pharmercure riterrà la segnalazione manifestamente fondata, provvederà a rimuovere il Contenuto o a disabilitarne l’accesso entro un termine ragionevole e, se l’Utente trasmette anche un ordine di autorità competente, Pharmercure provvederà immediatamente.





Pharmercure si riserva la facoltà, ma non l’obbligo, di contattare (secondo ragionevolezza e buona fede) chi risulta titolare dei diritti sul Contenuto al fine di consentirgli di esporre le sue ragioni.





L’Utente prende atto che, ove segnali infondatamente che un Contenuto viola un proprio diritto o un diritto di terzi, risponde dei danni conseguenti impegnandosi a manlevare Pharmercure.





13. CONTENUTI: LICENZA A PHARMERCURE





L’Utente autorizza Pharmercure ad utilizzare i propri Contenuti che procede a Caricare ed ogni loro parte e/o elemento, assieme e/o separatamente, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo al fine di fornire i Servizi agli Utenti.





In particolare, l’Utente autorizza Pharmercure ad utilizzare i Contenuti per fornire il Servizio Pharmercure.





I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva e pertanto l’Utente resta legittimato ad utilizzare gli stessi Contenuti in ogni forma e modo.





14. CONTENUTI: DICHIARAZIONE





L’Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d’autore, diritti d’immagine e/o della personalità in genere, diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto, ecc.) che procede a Caricare ed in particolare di essere pienamente legittimato ad autorizzare l’uso dei Contenuti nei termini di cui alle Condizioni.





L’Utente dichiara espressamente che là dove egli non sia pienamente titolare di diritti sui Contenuti che procede a Caricare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l’autorizzazione ad usare i Contenuti con l’ampiezza prevista nelle presenti Condizioni.





L’Utente si impegna a non Caricare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:





(a) è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l’Utente usa i Servizi o le Risorse od in base ad altre leggi comunque applicabili;





(b) viola le norme in materia di trattamento dei dati personali e/o in materia di tutela delle informazioni segrete;





(c) presuppone il possesso in capo all’Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;





(d) viola brevetti, marchi, diritti d’autore od altri diritti di terzi;





(e) contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o delle Risorse stessi;





(f) sia in qualunque modo dannoso per Pharmercure, per gli Utenti o per i terzi.





L’Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a Caricare e l’adeguatezza degli stessi all’uso al quale sono destinati.





15. CONTENUTI: AVVISI ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ





In nessun caso Pharmercure sarà ritenuta responsabile dei Contenuti che l’Utente procede a Caricare incluso, a titolo non esaustivo, il caso in cui si verifichino errori od omissioni nei Contenuti o per la perdita o per il danneggiamento di qualsiasi Contenuto.





L’Utente riconosce ed accetta che i Servizi non comprendono un servizio di back-up e pertanto Pharmercure non assume alcuna responsabilità per il rischio di perdita di Contenuti dell’Utente.





Pharmercure non esegue alcun controllo sui Contenuti che l’Utente procede a Caricare, sebbene Pharmercure si riservi il diritto, ove venga a conoscenza del fatto che un Contenuto è illecito o comunque lede diritti di terzi, di rimuoverlo dalle Risorse e cancellarlo.





In ogni caso Pharmercure si riserva il diritto di modificare od eliminare Contenuti che violino le presenti Condizioni o che contengano materiale pubblicitario di terzi.





16. AUTORIZZAZIONE ALL’USO DEI DATI PERSONALI





L’Utente accetta la Privacy Policy che si intende qui richiamata e che pertanto forma parte delle Condizioni.





L’Utente si impegna a trattare i dati delle Farmacie nei termini previsti dalla Privacy Policy e nel rispetto delle norme sulla privacy applicabili.





17. INDENNITÀ





L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Pharmercure, i suoi rappresentanti, amministratori, dipendenti ed i suoi partner commerciali da qualunque richiesta di risarcimento, inclusi ragionevoli onorari legali, che venga formulata da qualsiasi parte terza:





a) in conseguenza di attività poste in essere dall’Utente utilizzando le Risorse od i Servizi, o poste in essere da qualunque altra persona che acceda alle Risorse od ai Servizi utilizzando i Codici d’Accesso dell’Utente,





b) in relazione ai Contenuti che l’Utente procede a Caricare.





18. GARANZIA ED ASSISTENZA





Se un Servizio è erogato a pagamento, qualora Pharmercure riceva comunicazione scritta del malfunzionamento del Servizio, il solo rimedio concesso all’Utente è rappresentato (a discrezione di Pharmercure) dalla correzione del malfunzionamento entro un periodo di tempo ragionevole, oppure dal rilascio o dall’autorizzazione di un rimborso del corrispettivo per la parte proporzionalmente corrispondente al Servizio non utilizzato dall’Utente a partire da quel momento.





L’Utente decade dal diritto di garanzia sul malfunzionamento del Servizio fornito a pagamento se non denuncia il malfunzionamento entro 2 mesi dal momento in cui il Servizio malfunzionante è messo a disposizione dell’Utente, salvo che si tratti di malfunzionamento occulto, nel qual caso l’Utente può denunciare il malfunzionamento entro il termine di 2 mesi dal momento della sua scoperta, ma in ogni caso entro il termine massimo di 24 mesi dalla data in cui il Servizio malfunzionante gli è fornito.





Fatto salvo quanto sopra, è esclusa qualsiasi garanzia di buon funzionamento dei Servizi utilizzati a titolo gratuito e, per il caso del malfunzionamento di questi, non è dovuto nulla da Pharmercure all’Utente.





L’Utente riconosce ed accetta che nessuna rassicurazione, avviso o informazione inviata oralmente o per iscritto da Pharmercure all’Utente può far sorgere una qualsiasi forma di garanzia a favore dell’Utente al di fuori di quelle espressamente previste nelle presenti Condizioni.





Per ogni necessità di assistenza l’Utente può contattare l’help desk di Pharmercure scrivendo all’indirizzo di Pharmercure ed agli altri dati di contatto indicati da Pharmercure. L’Utente può anche inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected]





19. ESCLUSIONE DI GARANZIE





Nel fornire i Servizi, Pharmercure assume obbligazione di mezzi e non di risultato.





Fatte salve le esplicite garanzie rilasciate ai sensi di queste Condizioni, Pharmercure esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata ai Servizi od alle Risorse, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale.





In alcuni stati / alcune giurisdizioni non è consentita l’esclusione delle garanzie implicite; pertanto, l’esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile all’Utente, il quale potrebbe pertanto essere titolare di altri diritti stabiliti dalla legge che
possono variare da stato a stato o per diverse giurisdizioni.





Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, Pharmercure non garantisce che i Servizi o le Risorse soddisferanno le richieste dell’Utente o che il loro funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori, né che i difetti presenti nei Servizi e nelle Risorse verranno corretti.





20. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ





L’Utente utilizza i Servizi e le Risorse a proprio rischio.





Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Pharmercure ovvero le sue parti terze licenzianti e i suoi fornitori o i collaboratori saranno responsabili nei confronti dell’Utente, o nei confronti di coloro che avanzano rivendicazioni mediante l’Utente, per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o per perdita di qualsivoglia tipo, ivi inclusa, senza pretesa di esaustività, perdita di profitti, perdita di contratti, interruzione dell’attività, perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa e indipendentemente dal fatto che si verifichi in sede contrattuale o per illecito civile, negligenza inclusa, anche nel caso in cui Pharmercure sia stato avvertito della possibilità di tali danni.





Fermo quanto sopra, in ogni caso in cui Pharmercure sia dichiarata responsabile per perdita o danno la cui entità possa essere legittimamente limitata (inclusi i casi in cui il contratto di fornitura dei Servizi sia risolto, annullato, dichiarato nullo o comunque sciolto o una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta nelle presenti Condizioni sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un foro competente), tale responsabilità, che sia in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere l’importo di 10,00 euro.





Nulla in queste Condizioni:





(i) limiterà la responsabilità di Pharmercure per il caso della morte o di un danno alla persona risultante dalla colpa di Pharmercure, se l’Utente è un consumatore,





(ii) limiterà la responsabilità di Pharmercure verso l’Utente per il fatto risultante dal dolo o dalla colpa grave di Pharmercure.





21. MODIFICHE





Pharmercure, se ricorre un giustificato motivo e cioè per adeguarsi ad obblighi di legge ovvero ad ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, per migliorare l’efficienza dei Servizi e/o per migliorare la tutela dei diritti di Pharmercure, degli Utenti o dei terzi, è espressamente autorizzato in qualsiasi momento, a propria esclusiva ed insindacabile discrezione, a:





(i) modificare queste Condizioni;





(ii) modificare le Risorse e/o i Servizi (compresa la facoltà di interromperli o di sospenderli, in tutto o in parte);





(iii) sospendere od annullare i Codici d’Accesso dell’Utente.





In questo caso darà notizia mediante comunicazione scritta almeno cinque giorni prima della modificazione mediante pubblicazione di annuncio nel Sito, nell’Area Utente, mediante invio di e-mail alla casella di posta indicata nel profilo dell’Utente e/o in qualsiasi altro modo.





L’Utente, entro cinque giorni dalla comunicazione della modifica, avrà la possibilità di accettare tacitamente la modifica oppure di recedere dal contratto dandone comunicazione scritta a Pharmercure.





In ogni caso però, continuando ad utilizzare le Risorse e/o i Servizi, l’Utente dimostrerà la sua implicita accettazione delle modifiche apportate.





Nel caso in cui ricorra una giusta causa (come per esempio per far fronte a problemi di sicurezza, per adempiere ad obblighi di legge ovvero rispettare ordini provenienti da pubbliche autorità, inclusa l’autorità giudiziaria, ovvero per tutelare i diritti di Pharmercure, degli Utenti o dei terzi ai sensi di legge e/o in conformità alle presenti Condizioni) Pharmercure potrà sospendere od annullare i Codici d’Accesso dell’Utente e/o modificare o disconnettere temporaneamente o permanentemente le Risorse e/o i Servizi (o parte di essi) anche senza darne preavviso.





Inoltre, Pharmercure può in qualsiasi momento, a propria esclusiva ed insindacabile discrezione e senza darne avviso all’Utente:





(i) aggiungere nuove funzionalità ai Servizi attualmente disponibili, o eliminare funzionalità accessorie;





(ii) aggiungere o eliminare Contenuti.





22. DURATA DEI SERVIZI, RECESSO E RISOLUZIONE





Fatta eccezione per i Servizi di Trasporto affidati a terzi e in nome e per conto della Farmacia prescelta, i Servizi forniti da Pharmercure sono attivi a tempo indeterminato a partire dal momento in cui la richiesta di utilizzare ciascun Servizio è confermata. L’Utente può recedere dai Servizi in qualsiasi momento.





Con l’esclusione dei casi previsti all’art. 59 del Decreto Legislativo n.206/2005, se l’Utente è un consumatore può delegare Pharmercure a comunicare alla Farmacia la volontà di recedere dal contratto di compravendita concluso con la stessa, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dall’acquisizione del possesso fis ico dei prodotti acquistati.





Se l’Utente recede dal contratto di compravendita concluso con la Farmacia prescelta, senza indebito ritardo, Pharmercure comunicherà tale decisione alla Farmacia.





Per esercitare il diritto di recesso dall’acquisto o dai Servizi Pharmercure, l’Utente può informare Pharmercure (Pharmercure S.r.l., Torino, Via Ottavio Assarotti n. 10, cap 10122, tel. 011-549444, fax 011-539931, e-mail [email protected]) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).





Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul Sito di Pharmercure https://prod.pharmercure.com/blog.





Nel caso scegliesse detta opzione, Pharmercure trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).





L’Utente è consapevole che recedendo dal Servizio di Registrazione non può utilizzare gli altri Servizi, a eccezione del servizio di navigazione.





Con il recesso dal Servizio di Registrazione Pharmercure è libero di cancellare, ma non vi è obbligato, tutti i Contenuti che l’Utente ha provveduto a Caricare.





Pharmercure può recedere dal contratto di fornitura dei Servizi con un preavviso di 30 giorni e, ove ricorra una giusta causa, anche senza preavviso.





Pharmercure può risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile in caso di violazione da parte dell’Utente di una qualsiasi delle obbligazioni previste agli articoli 6 o 8 delle Condizioni.





23. VARIE





(a) Cessione del contratto.





Pharmercure è autorizzato a cedere il contratto di fornitura dei Servizi concluso con l’Utente, con ogni facoltà prevista nelle Condizioni, inclusa l’autorizzazione all’uso dei Contenuti nei termini previsti da queste Condizioni, ad altro soggetto che eroghi servizi simili ai Servizi.





L’Utente non potrà cedere o trasferire il contratto od alcuno dei diritti, doveri ed obbligazioni dell’Utente previsti nelle Condizioni senza il preventivo consenso scritto di Pharmercure.





(b) Accordo completo.





Queste Condizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo, sia scritto che verbale, precedentemente intervenuto tra Pharmercure e l’Utente ed avente ad oggetto la materia di cui alle presenti Condizioni (salvo il caso di false dichiarazioni fatte con dolo o colpa grave).





(c) Comunicazioni.





Le comunicazioni a Pharmercure dovranno essere fatte all’indirizzo di Pharmercure indicato all’art. 1 o al nuovo indirizzo comunicato successivamente.





Le comunicazioni all’Utente potranno essere effettuate:





– via posta ordinaria all’indirizzo indicato dall’Utente,





– via e-mail alla casella di posta elettronica indicata dall’Utente, o





– mediante pubblicazione sul Sito o su altre Risorse.





Data la natura del servizio di posta elettronica, Pharmercure non garantisce la consegna di ogni comunicazione di posta elettronica.





Le comunicazioni pubblicate sulle Risorse si intendono ricevute quando l’Utente, accedendo all’Area Utente dopo la loro pubblicazione, le visualizza sul proprio dispositivo in base alla procedura predisposta da Pharmercure che ne impone la visualizzazione.





(d) Soluzione delle controversie, legge applicabile, giurisdizione e competenza.





In caso di controversia, l’Utente può rivolgersi all’autorità giudiziaria ordinaria.





Queste Condizioni devono essere interpretate, valutate, e fatte osservare in tutti i sensi secondo il diritto italiano.





Se l’Utente è un consumatore, accetta la giurisdizione non esclusiva delle Corti Italiane.





Se l’Utente non è un consumatore accetta la giurisdizione esclusiva delle Corti Italiane e la competenza esclusiva del foro di Torino.





(e) Tolleranza.





Il fatto che Pharmercure non esiga che l’Utente si attenga tassativamente ed in ogni momento alle disposizioni delle presenti Condizioni e/o non eserciti uno o più dei diritti quivi sanciti, non comporta la decadenza da tali diritti o la rinuncia all’esercizio degli stessi da parte di Pharmercure.





(f) Integrazione.





Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni fossero o divenissero contrarie a norme giuridiche imperative o di ordine pubblico, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità delle altre clausole delle Condizioni, fatto salvo il diritto di ciascuna parte di chiedere una modifica delle stesse Condizioni.





(g) Riferimenti.





Le Condizioni richiamano le disposizioni di cui agli artt. 45 e seguenti (dei diritti dei consumatori nei contratti) del D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).