Linee guida “Il farmacista risponde”

Linee guida al servizio “Il farmacista risponde”

Il servizio “Il farmacista risponde” presente sulla piattaforma Pharmercure (https://www.pharmercure.com/) è esclusivamente finalizzata a offrire, ove possibile e in forma gratuita, chiarimenti da parte di un farmacista solamente in ordine alle caratteristiche proprie di un prodotto per il quale è disponibile il servizio di prenotazione offerto da Pharmercure e/o in ordine alle informazioni presenti nel foglio illustrativo del prodotto stesso il tutto nei limiti previsti dalla legge e dal codice deontologico dell’Ordine dei Farmacisti.

Nell’utilizzare tale funzionalità, all’utente o al visitatore della piattaforma Pharmercure è richiesto di seguire le presenti linee guida, oltre che di aderire ai termini e condizioni di servizio e di trasporto.

Il pieno rispetto delle linee guida di base da parte dell’utente o del visitatore della piattaforma Pharmercure è il requisito minimo necessario per consentire un’eventuale risposta al quesito sottoposto; resta comunque espressamente inteso che l’inoltro di un quesito non fa sorgere in capo a Pharmercure e/o al professionista alcuna obbligazione di provvedere alla sua risposta e/o alla sua pubblicazione sulla Piattaforma.

Le presenti linee guida potranno essere aggiornate e revisionate in qualsiasi momento da parte di Pharmercure.

1. Anonimato del quesito e netiquette
   
   
   
   • il quesito non deve contenere dati personali del soggetto che lo sottopone e/o di terzi (a mero titolo esemplificativo: nome, cognome, età, stato di salute) tali da consentirne l’identificazione in maniera univoca, al fine di preservare l’anonimato sia dell’Utente stesso sia di terzi;
   
   
   
   
   
   • il quesito deve essere redatto in maniera educata e rispettosa al fine di non nuocere gli utenti e i visitatori della Piattaforma, nonché i soggetti che potranno rispondervi; pertanto, non saranno ammesse domande contenenti termini ed espressioni volgari, discriminatorie, oltraggiose e/o diffamatorie;
   
   
   
   
   
   • il quesito non deve contenere link a siti esterni, siti di phishing o altri siti di malware
   
   
   
   
   
   • il quesito deve essere redatto in maniera chiara (senza l’utilizzo di abbreviazioni) al fine di risultare facilmente comprensibile per gli utenti e i visitatori della piattaforma Pharmercure;
   
   
   
   
   
   • i quesiti devono essere redatti esclusivamente in lingua italiana;
   
   
   
   
   
   • i quesiti non devono contenere spam, testi ripetitivi o privi di significato finalizzati unicamente a distrarre gli altri utenti e visitatori della piattaforma Pharmercure.
   
   
   
   





2. Contenuto e natura del quesito
   
   
   
   • il quesito deve riguardare esclusivamente un chiarimento e/o la richiesta di un’informazione in ordine alle caratteristiche proprie di un prodotto e/o alle sue corrette e sicure modalità di impiego (cos’è il prodotto e a cosa serve; cosa si deve sapere prima di impiegare il prodotto; corretta modalità di impiego e/o assunzione del prodotto; possibili effetti indesiderati; modalità di conservazione del contenuto; contenuto della confezione del prodotto e altre informazioni analoghe);
   
   
   
   
   
   • Il servizio “Il farmacista risponde” ha una finalità esclusivamente informativa e di supporto all’utente o al visitatore e non può in alcun modo sostituire un consulto medico; pertanto, si sottolinea che il servizio “Il farmacista risponde” non riguarda in alcun modo l’attività diagnostica o di prescrizione di trattamenti terapeutici.
   
   
   
   





3. Modalità di presentazione del quesito
   
   
   
   • il quesito deve essere sottoposto esclusivamente mediante il servizio “Il farmacista risponde” presente in ciascuna pagina dei prodotti sulla piattaforma Pharmercure; pertanto, l’utente o il visitatore della Piattaforma dovrà astenersi dal sottoporre quesiti mediante altre modalità (a mero titolo esemplificativo: a mezzo e-mail; telefonicamente);
   
   
   
   
   
   • prima di sottoporre un quesito, l’utente o il visitatore della piattaforma deve accertarsi che non sia già stata fornita una risposta a una richiesta dal contenuto identico o comunque analogo;
   
   
   
   
   
   • prima di inviare il quesito mediante la compilazione di tutti i campi, l’utente o il visitatore della Piattaforma si impegna a prendere integrale visione delle presenti linee guida.